第1372章 我得把这事查清楚

孙立军在电话那头明显愣住了，声音里带着一股难以置信的劲儿：“张哥，你说什么？不是咱们厂里做的？那——那批退货的衣服，不是咱们的货？这怎么可能呢？”

　　张家栋握着听筒，靠在大堂角落那面贴着浅色壁纸的墙上，语气不急不缓，像在跟一个站在面前的人面对面说话一样从容：“我看过了，一件一件看的。表面上看，版型、颜色、口袋位置、拉链走向，跟咱们那批新款几乎一模一样，不仔细看根本分辨不出来。但细节上，处处都不一样。”

　　“首先说面料——咱们今年那款藏蓝色羽绒服用的是定织定染的高密尼丝纺，手感紧实细腻，是叶子灵亲自跑了三趟江苏才敲定的货。但这几件衣服的面料，手感发涩，克重明显偏轻，跟咱们的布料完全不是一回事。”

　　“再说缝线——你摸摸咱们厂里用的那批高捻度缝纫线，再拿这几件衣服上的线比一下就知道了。咱们的线捻得紧，结实耐磨。这几件衣服上的线，捻度偏松，纤维的毛糙感很重，根本不是同一个东西。”

　　“还有里衬——咱们的防钻绒胆布是于大姐托人从南通订的货，布背面印着厂家的水洗标。这几件衣服的里衬，我翻遍了也没有找到那个标，取而代之的是一块印刷模糊的白布标签，字都晕了，根本看不清厂家。”

　　张家栋顿了顿，声音里带着一种笃定的沉静：“而且，我还没拆开这些衣服看里面的羽绒。但我敢保证——拆开之后，里面的羽绒跟咱们的标准也对不上。咱们用的是东北进的九零白鸭绒，绒朵大、杂质少，是花了大价钱跟那边签了长期协议的。这几件衣服要是用了同样的好绒，没必要在面料和缝线上偷工减料。既然表面已经做了手脚，里面更不可能用真料。”

　　电话那头的孙立军沉默了好一会儿，像是在消化这些话。半晌，他的声音重新响起来，带着一种既佩服又凝重的复杂语气：“张哥，你这么一说，我就全明白了。我就说嘛——咱们厂里的货，是于大姐亲手盯的质检线，每一批出库前都要抽检好几轮，不可能同时出现这么多处开线和充绒不均的低级错误。要真是咱们自己出的问题，于大姐第一个就不答应。”

　　但他说完这几句之后，语气又沉了下去，带着一种更加深沉的疑惑：“可张哥——这衣服既然不是咱们生产的，那到底是谁做的？做这六件假货的人，得先拿到咱们的样衣，还得有生产线，还得找到跟咱们颜色差不多的面料和辅料……费这么大功夫，就为了做出六件有问题的假货，混进商场里，坏咱们的名声？”

　　他越说越觉得不对劲：“这事儿也太吃力不讨好了。要是为了搞垮咱们，他们怎么不多做一批？做个几十件、上百件，铺到好几个商场里去，那才真能让咱们伤筋动骨。怎么就做了六件？还全塞到第一百货这一家店里？”

　　张家栋听完孙立军的这一串疑问，没有立刻回答。他握着听筒，目光落在大堂角落里那盆落了一层薄灰的绿植上，沉默了片刻，才缓缓开口，声音不高，却带着一种已经想透了的清冷：

　　“立军，你说得对——如果只是为了坏咱们的名声，做六件确实太少了。所以我猜，这六件假货，可能根本不是用来卖的。”

　　孙立军在电话那头一愣：“不是用来卖的？那做出来干什么？”

　　张家栋握着听筒，靠在大堂角落那面贴着浅色壁纸的墙上，目光落在大堂里那盆蒙了一层薄灰的绿植上，声音平静而笃定：

　　“立军，你想想——如果对方的目的是要搞垮咱们的声誉，那做六件假货确实不够看。要干一票大的，少说也得做个几百件，铺到好几个城市、好几个商场，闹出一场大规模的质量风波，那才真能让咱们伤筋动骨。”

　　他顿了顿，语气里带着一种已经在心里盘算透了的分寸感：“但他们没有这么做。只做了六件，只塞进了上海第一百货这一家店。这说明什么？说明他们的目的，可能根本不是为了在全国范围内搞臭咱们的名声——而是另有所图。”

　　孙立军在电话那头沉默了几秒，像是在努力跟上张家栋的思路：“张哥，你的意思是……”

　　“我的意思是，这几件假货可能只是个开头。对方在试探——试探咱们的质检体系有没有漏洞，试探咱们对退货的反应速度和态度，试探咱们会不会把事情闹大。”张家栋的声音不高，却带着一种让人安心的沉稳，“所以，立军，你现在要帮我做几件事。”

　　“第一，从今天开始，你让销售科的人把最近一周所有的客户反馈和投诉记录都整理一遍，不管是电话、电报还是信件，只要是跟产品质量有关的，一条一条列清楚。看看除了上海这一单之外，还有没有其他地方的客户提出过类似的投诉。”

　　“第二，跟于大姐说一声，让她把最近一个月出库的所有批次的生产记录和质检记录都重新核对一遍，看看有没有哪一批货的数量、出库时间、经手人对不上。这件事要做得细，但不能声张，不要让太多人知道。”

　　“第三——也是最重要的，”张家栋的声音压低了几分，带着一种郑重的分量，“不管接到哪里的客户投诉，先安抚，再处理，态度一定要诚恳，赔偿一定要到位。哪怕对方是故意找茬，咱们也不能让任何一单投诉闹大。在咱们把这件事查清楚之前，声誉上不能出任何岔子。”

　　孙立军在电话那头一一应下，语气里带着一种重新找回方向感的笃定：“张哥你放心，这些事我马上去办。于大姐那边我亲自去说，销售科的单子我今晚就让人整理出来。”

　　他顿了顿，又追问了一句：“张哥，那你呢？你什么时候回北京或者回厂里？上海那边就你一个人，万一出点什么事……”

　　“我现在还不能回。”张家栋的回答简短而果断，语气里带着一种不容商量的笃定，“我得留在上海，把这件事查清楚。这几件假货最先出现在上海，绝对不是巧合——上海是咱们打开全国市场的关键一城，对方选在这里动手，一定有更深的目的。我要是不把根子挖出来，就算回了北京或者青岛，心里也不踏实。”

　　电话那头的孙立军沉默了几秒，最终重重地应了一声：“行，张哥，我听你的。你一个人在上海，万事小心。有什么需要厂里配合的，随时打电话回来。”

　　“好。”张家栋的声音平稳而坚定，“厂里就交给你了。”

　　挂了电话，张家栋在柜台前站了片刻，缓缓把听筒放回座机上。他转身走到前台，拿了房间钥匙，拎着那只装着六件假货的帆布袋，一步一步走上楼梯……


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