第619章 网吧出了点事儿

　　第二天上午，秦磊刚醒没多久，手机响了起来。

　　是王驰打来的。

　　“喂，秦磊，忙着呢？”王驰的声音听起来带着点疲惫。

　　“还好，昨晚喝了点酒，刚醒，怎么了？听你声音不太对劲。”秦磊从床上坐直了身体。

　　“唉，别提了。”王驰叹了口气，“我这边网吧出了点事儿。”

　　“怎么了？”秦磊问。

　　“就前两天，来了几个小年轻，看着像街上混的，在我们网吧闹事。那天我教训了他们一顿，又找了几个人帮忙看一下，以为就没事了。”

　　“没想到这帮人半夜趁网吧人少，偷摸着砸了两台显示器。”王驰说道，“报警了，警察来了把人带走了，不过看那样子不算完，说要让我们网吧开不下去。”

　　秦磊眉头皱了起来。

　　这个年代的网吧管理确实是个大麻烦，来上网的人鱼龙混杂，很容易出事。

　　“那现在怎么样了？”

　　“警察说会处理，但你也知道，这种事儿很难彻底解决。不怕贼偷，就怕贼惦记。我担心他们还会再来。而且这事儿一出，好多顾客都吓到了，这几天生意都掉了不少。”王驰语气里满是无奈，“不光是这个事儿，最近我也一直在想，这网吧虽然现在赚钱，但这模式是不是太老了？环境不好，空气也不好，总有抽烟的，乌烟瘴气的。来上网的啥人都有，管理起来太费劲了。”

　　秦磊听着王驰的叙述，心里大概明白了。其实这也是网吧行业早期普遍存在的问题。

　　“你说的没错。”秦磊认同道，“网吧这个行业，如果只是提供一个上网的地方，那肯定会越来越难做。竞争会越来越激烈，管理问题也会越来越多。”

　　“是啊，我也感觉到了。”王驰接着说，“最近这网吧同行的价格压得很低。”

　　“这也不是个办法。”秦磊肯定地说，“网吧的未来，不在于拼价格，而在于拼服务，拼体验，拼环境。”

　　王驰那边沉默了一下，似乎在消化秦磊的话。“服务？体验？怎么个拼法？”

　　“你有没有想过，把你的网吧变成一个更高级、更舒适的地方？”秦磊开始引导，“不仅仅是提供电脑上网，而是提供一个玩家社群，一个休闲娱乐的场所。”

　　“玩家社群？休闲娱乐场所？”王驰听得有点懵。

　　“对。”秦磊解释道，“你想，现在来网吧的，大部分都是年轻人，他们不光是来上网，他们喜欢玩游戏，喜欢和朋友一起玩。他们需要一个更好的环境。”

　　“更好的环境……你是说装修得好一点？”王驰问。

　　“装修是基础，但更重要的是服务和管理。”秦磊说，“比如，你可以把网吧分成几个区域，有普通区，有高端区，甚至可以有几个包间，提供更好的配置和服务。”

　　“而且，你还可以提供一些增值服务。比如卖一些简单的餐饮、饮料，甚至可以卖一些游戏周边。你想，玩游戏玩累了，想吃点东西喝点水，不用出去，直接在网吧里就能解决，是不是更方便？”

　　王驰在那边连连点头，“这个想法行，我现在只卖点泡面和矿泉水，种类是该多扩充一下了，这样也多份收入。”

　　“这还不够。”秦磊的声音带了点笑意，“未来网吧的发展方向是‘网咖’。不仅仅是上网的地方，更是咖啡馆、休闲区、社交区和电竞区结合起来的综合体。”

　　“网咖？”王驰第一次听到这个词，觉得很新奇。

　　秦磊这才想起来，关于网咖的这个模式，应该是过几年后，才会由某鱼网咖来逐渐兴起。

　　“对。”秦磊说，“你可以尝试提升提升环境，比如增加空气净化器，改善通风。提供更舒适的座椅和桌子。最重要的是，提升服务质量，让顾客感受到是被尊重的，是被服务的。”

　　“现在这网吧完全都是放养的状态，前台的网管根本就不管事，哪里谈的上服务，顶多就是泡面冲泡工。”

　　“这会不会成本太高了？”王驰有点犹豫，“我这网吧现在利润还行，但要搞这么大改动，投入不少啊。”

　　“当然需要投入，但这是为了未来的发展。”秦磊说。

　　“而且，你还可以利用你的网吧组织一些活动。”秦磊继续抛出想法，“比如定期的游戏比赛，搞个小型的电竞赛事。不行你找江城联系联系，让他给你在直播间宣传宣传。”

　　“游戏比赛……电竞赛事……”王驰喃喃自语，“这倒是个方向。”

　　“对。”秦磊说，“而且，你还可以搞会员制。充值成为会员，享受更低的价格或者专属服务。这能锁定客户，增加复购率。”

　　“会员制我现在也有简单的，就是充钱送时长的。”王驰说。

　　“我的意思是更高级的会员制。”秦磊说，“比如不同等级的会员，享受不同的优惠，甚至可以给高级会员提供专属的休息区或者优先使用高端机器的权利。”

　　“这只是思路，具体怎么实施还需要你好好规划。”秦磊提醒道，“改造网吧环境、提升服务、组织活动，都需要投入时间和金钱。而且管理也要跟上，对网管的要求也会更高，你要是真打算那么搞，估计就不能用学校的学生了。”

　　“这我清楚。”

　　“不着急，你可以先做个详细的计划，计算一下投入和回报。”秦磊说，“如果真打算那么干了，咱们再细研究。”

　　”行，这我还要在仔细规划一下。“

　　挂断电话，秦磊也是摇摇头，虽说这一切听起来不错，但其实网吧这个行业在未来的生存空间是越来越小，变成了一个夕阳行业。

　　顾客对网吧的要求逐渐提高，过去那种烟雾缭绕的环境已经很难收到欢迎，很多的小网吧都在那个时代被淘汰。

　　而且关于网管，后来前台小姐姐都成各个网咖招揽客户的主要方法，漂亮成了主要的目的。


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